PROCEDURE VOOR RETOUR ZENDEN
Voorwaarden voor retour zenden
- Bij consumentenverkoop via de webwinkel heeft de consument het onvoorwaardelijk recht van ontbinding van de koop tot 14 dagen na ontvangst van de goederen.
- De producten moeten in dat geval door de koper worden geretourneerd in ongebruikte staat. De consument mag het product om het te beoordelen slechts hanteren en inspecteren zoals dat ook bij aankoop in een winkel, zou mogen.
- De kosten voor retour zenden komen voor rekening van de koper tenzij vaststaat dat Omouna een verkeerd product heeft geleverd of een product heeft geleverd dat niet in goede staat verkeerde ten tijde van verzending naar de koper.
- Voor het crediteren van het aankoopbedrag gebruik je het retourformulier. Vul je gegevens en de reden van retourneren in. Na ontvangst van de retourzending met een volledig ingevuld retourformulier wordt het bedrag op de vermelde rekening teruggestort. Let op dat de naam van de rekeninghouder en het rekeningnummer correct zijn ingevuld.
- In verband met inkoop en productie van Omouna producten kan de webwinkel tijdelijk gesloten zijn. De periode van de tijdelijke sluiting zal duidelijk en uiterlijk 2 weken van te voren op de site vermeld staan. De termijn om een aankoop te herroepen wordt in dat geval verlengd tot na de sluitingsdatum.
Voldoet het product aan de voorwaarden voor retour zenden? Zo ja, ga dan als volgt te werk:
Retour zenden
- Pak de te retourneren goederen goed in
- Vul het retourformulier in
- Klik op “verzenden”
- Er opent zich een nieuw scherm met de mogelijkheid om het retourformulier uit te printen
- Print het retourformulier uit en voeg het bij de verpakking van de retournering
- Voorzie het pakket van het volgende verzendadres:
Omouna
van Renesseweg 70
5645 JS Eindhoven
- Geef de retourzending af op een PostNL-locatie.
De dichtstbijzijnde PostNL-locaties vind je hier: PostNL locaties - PostNL kan een retour label voor je uitprinten.
- Je ontvangt van PostNL een bewijs van de retourzending
- Met de code op het retourbewijs kun je je pakket volgen met Track & Trace
Zijn er nog vragen? Mail die dan naar info@omouna.com en je krijgt zo snel mogelijk antwoord.
